Règles de réservation

Pour nos cours de groupe, chaque séance est une occasion précieuse, et nous veillons à la rendre accessible au plus grand nombre. En respectant quelques règles simples, vous nous aidez à rendre les services accessibles.

Annulation : 4 h avant pour éviter les frais

Il faut annuler au moins quatre heure avant la séance pour éviter les frais modérateurs.

Pour tenir compte des imprévus, chaque membre bénéficie, par mensualité active, d’exemptions de frais : une pour annulation tardive et une pour absence. Les frais s’appliqueront à compter du deuxième manquement dans l’une ou l’autre de ces catégories. Les modalités suivantes s’appliquent :

  • Annulation tardive ( moins de 4 h ) : 10 $

  • Absence ( no-show ) : 20 $

Plus de détails >ici<.

Même règle pour la liste d’attente

Être inscrit sur la liste d’attente implique les mêmes responsabilités qu’une inscription confirmée, puisque le passage vers la liste des participants peut se faire automatiquement jusqu’à quatre heures avant le cours. En cas d'absence ou d’annulation tardive, les frais évoqués ci-dessous s’appliquent également.


Fonctionnement de la liste d’attente

Jusqu’à quatre heures avant le cours, le passage vers la liste des participants est automatique.

Pendant la fenêtre de 4 h avant la séance, un système automatisé envoie un SMS à toutes les personnes inscrites sur la liste d’attente : la première à confirmer sa présence obtient la place.

Pour une séance en matinée, il faut faire un choix la veille, car un transfert peut se faire automatiquement dans la nuit.